UCplus

CTI en CRM Integratie

UC Plus is een verzamelnaam van software applicaties gebaseerde op Computer Telephony Integration (CTI), deze applicaties zijn ontworpen om de communicatie binnen uw organisatie te verbeteren. UCplus producten kunnen worden toegepast op een grote verscheidenheid aan telefooncentrales en integratie met de meest gebruikte CRM- en database toepassingen. U zult verbaast zijn over de simpele gebruikers interface en de vele mogelijkheden.

Het koppelen van uw zakelijke database met uw telefoon centrale is een uitstekende manier om de productiviteit te verbeteren. Het stelt gebruikers in staat om te weten wie er belt en snel hun gegevens op het beeldscherm te tonen. Door de integratie kunt u ook simpel en snel uw klanten bellen.

Standaard integratie is beschikbaar voor
Microsoft Outlook
Lotus Notes
AFAS
ACT!
Maximizer
Microsoft Access
Microsoft Dynamics CRM
NetSuite
Sage CRM / MME
Sage 50 Accounts
SalesForce
Sugar CRM
SuperOffice
ODBC
Exact Globe

UCplus RCC Gateway opent voor u de deuren naar de telefonie functies in Microsoft ® OCS en Lync.

Deze telefonie functies zoals o.a. gesprekken opbouwen, gesprekken verbreken en doorverbinden kutn u vanuit u microsoft OCS / Lynx doen, Deze faciliteiten van OCS / Lynx worden meestal door beperking van uw huidige telefooncentrale vaak niet gebruikt. Maar nu heeft u niet alleen de voordelen van Microsoft ® OCS en Lync zoals Presence en uiteraard Microsoft ® Office-integratie. Maar kunt u ook bellen en gebeld worden.

RCC Gateway vertaalt namelijk de SIP / CSTA berichten van Microsoft ® OCS en Lync in een taal die uw telefoon systeem kan begrijpen en vice versa.

Met andere woorden, u kunt u telefoontoestel op uw bureau laten samenwerken met Microsoft ® OCS en Lync en zo nog meer halen uit uw Microsoft software.

UCplus Express en Fusion kunnen toegepast worden op diverse PBX-en van verschillende fabrikanten o.a.

- 3COM NBX
- Aastra 800
- Aastra Intelligate,
- Aastra MX one
- Alcatel OmniPCX
- Alcatel 4400
- Avaya Communication manager
- Avaya Definity en IP Office
- Cisco Call Manager
- Cisco CSTA Connection
- Cisco Unifed Call Manager
- LG IPECS, ipIDK en LDK
- Mitel 3000, 3300, Axxess
- NEC Aspire, DXE
- NEC NX120, IPC100
- NEC SL1100
- NEC SV8100
- Nortel BCM
- Siemens Hipath 3000
- Siemens OpenOffice
- Toshiba CIX

Staat uw PBX systeem er niet tussen neemt u dan contact op met ons.

Voor de OS7000 van Samsung adviseren wij Samsung Xchange, voor het Broadsoft Hosted platform adviseren wij GO integrator.